CONDICIONES DE ENTREGA

PLAZOS DE ENTREGA

Pedidos para territorio nacional (excluída Salamanca Capital)

Tu pedido será entregado en 24/48 horas por la agencia de transporte especializada SEUR FRIO en días laborables de lunes a viernes.

La agencia de transportes entregará tu pedido a lo largo de la mañana, antes de las 13:30h, aunque no nos comprometemos en horarios concretos de entrega.

Pedidos para Salamanca Capital)

Tu pedido será entregado en 24 horas por la agencia de transporte especializada GRANATE EXPRESS en días laborables de lunes a viernes.

A veces hay retrasos en las entregas que no podemos controlar debido a:

  • Poblaciones de difícil comunicación.
  • Errores en la asignación en la agencia.
  • Saturación de trabajo como en fechas Navideñas o días festivos entre semana.
  • Situaciones de emergencia nacional

Si realizas tu pedido después de las 12:00 horas, se considerará que el pedido ha sido realizado el siguiente día laborable, a efectos de entrega.

Debido a lo cual, los pedidos realizados a partir del jueves a las 12 horas, saldrán de nuestras instalaciones el lunes siguiente.

NO SE REALIZARÁN ENVÍOS FUERA DE LA PENÍNSULA IBÉRICA.

MÉTODO DE ENVÍO

Todos los productos frescos de Cipriano Hernández S.A. se sirven envasados al vacío, para garantizar sus perfectas condiciones de conservación y en caja de cartón.

Además, todos nuestros pedidos se transportan en vehículos refrigerados, a una temperatura que oscila entre los 0ºC y los 7ºC, de forma que en ningún momento se rompe la cadena de frío hasta que la carne está en su nevera.

GASTOS DE ENVÍO

Para pedidos a entregar en península (excluída Salamanca Capital)

Para pedidos de peso inferior a 20 kg los gastos de envío serán de 15€(IVA incluído).
Para pedidos de peso entre 20 y  30 kg los gastos de envío serán de 20€ (IVA incluído).
Para pedidos de peso entre 30 y 40 kg los gastos de envío serán de 25€ (IVA incluído).
Para pedidos de peso entre 40 y 60 kg los gastos de envío serán 30€ (IVA incluído).
Para pedidos de peso entre 60y 100 kg los gastos de envío serán 40€ (IVA incluído).

Para pedidos a entregar en Salamanca capital tendrán un precio fijo de 5,50€ (IVA incluído)

DEVOLUCIONES

Teniendo en cuenta el carácter perecedero de nuestros productos, solo serán aceptadas las devoluciones si su pedido se encontrase en mal estado en el momento de la recepción del mismo.

¿Qué hay que hacer en este caso?

No dude en establecer una queja en el momento mismo de la recepción del pedido. Llámenos al 923 197 646 o escríbanos un correo electrónico a info@ciprianohernandez.com indicando en el asunto DEVOLUCION sin haber recibido su queja no podremos realizar los trámites necesarios ante el transportista.

Una vez recibamos la devolución por parte del transportista en nuestras oficinas, procederemos a reembolsarle íntegramente el importe cobrado.

No olvide que:

  • No se admitirán devoluciones de los productos cuando hayan sido abiertos y manipulados, y no conserven los embalajes originales, excepto en los supuestos de entregas de productos en mal estado.
  • En cualquier caso y ante cualquier incidencia que encuentre a la recepción de su pedido, póngase inmediatamente en contacto con nosotros para solucionar la situación.